গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

l89z গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l89z আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | বাংলা সংস্করণ

আমাদের প্রতিশ্রুতি: l89z আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ভূমিকা ও পরিচিতি

l89z ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

l89z প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহ

l89z আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি ক্যাটাগরির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
  • যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও তথ্য।
  • প্রোফাইল তথ্য: আপনার পছন্দের গেম, বেটিং ইতিহাস ও সেটিংস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল।
  • লোকেশন ডেটা: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর/দেশ স্তরে)।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণের কুকি।

গুরুত্বপূর্ণ: l89z কখনো ইমেইল, চ্যাট বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের সারাংশ

তথ্যের ধরন সংগ্রহের সময় বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ (বয়স যাচাই)
পরিচয়পত্র KYC যাচাইয়ের সময় নির্দিষ্ট সীমার উপরে
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রের সময় হ্যাঁ
ডিভাইস ও লগ ডেটা প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89z আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+) ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তা প্রদান।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও আপডেট জানানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা করা।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এটি আপনার মূল সেবা প্রাপ্তিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

l89z আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

যা কখনো করা হয় না

  • বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা।
  • অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার বেটিং ইতিহাস শেয়ার করা।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর করা।

আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির (DPA) অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য l89z-এর নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89z আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সেশন শেষ হলে
কার্যকারিতা কুকি ভাষা, পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
পারফরম্যান্স কুকি সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ৩ মাস
নিরাপত্তা কুকি প্রতারণা শনাক্তকরণ ৬ মাস

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

l89z আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC দলিল: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • লগ ও সেশন ডেটা: ৯০ দিন।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (উপরের সারণি দেখুন)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যে কেউ আর আপনাকে শনাক্ত করতে পারবে না।

আপনার অধিকার

l89z-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজস্ব অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার

ডেটা সুরক্ষায় আপনার যে অধিকারগুলো আছে

l89z আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি করার অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেটি কার্যকর করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

l89z আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মচারী কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশি ক্ষণ পেয়েছেন।

আপনিও সতর্ক থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

শিশুদের গোপনীয়তা

l89z সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
  • যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ l89z-এ নিবন্ধন করতে পারবেন না। বয়স যাচাই ব্যর্থ হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

১০নীতি পরিবর্তন

l89z যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে জানাব।

  • ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে।
  • পরিবর্তনের পর: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ (২৪/৭)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাই।

কেন l89z নিরাপদ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ৬টি প্রতিশ্রুতি

l89z-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সংরক্ষণ করা হয়।

256-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও যোগাযোগ সামরিক মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কেউ মাঝপথে আটকাতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

l89z কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা

2FA চালু করে আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় সুরক্ষা স্তর যোগ করুন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে।

পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

প্রতিটি তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বেশি রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

না, একেবারেই না। l89z আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হয়। সাধারণত লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, এটা আপনার অধিকার। সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি সরবরাহ করব।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। জরুরি নিরাপত্তা বার্তা সবসময়ই পাঠানো হবে।

ক্লাউড পরিষেবা ও প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এই সমস্ত ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে এবং একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
নিরাপদ বেটিং শুরু করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে l89z-এ যোগ দিন

l89z-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট ১৮+ শুধুমাত্র
English